Viber сбой вызова может застать в самый неподходящий момент. Зачастую проблема связана с отсутствием интернета, однако увидеть ошибку можно и по другим причинам. Рассмотрим, почему появляется ошибка во время звонка в Вайбере и как с ней бороться.
Ошибка во время звонка в Viber
Содержание
Вайбер ошибка вызова – проблема не частая, но неприятная. Сбой может застать во время важного разговора или при поздравлении друга по видеосвязи. Исправить ее можно собственными силами, однако придется потратить несколько минут времени.
Вот почему в Вайбере появляется сбой вызова:
- Нет интернета или низкая скорость подключения (это основная проблема).
- Ведутся работы на серверах.
- В телефоне заполнена память или забит кеш.
- Используется старая версия мессенджера.
Обычно решить проблему сбоя вызова в Viber можно самостоятельно. В первую очередь рекомендуем перезагрузить мобильник или планшет и только потом приступать к поиску ошибки.
Совет. Зачастую после перезагрузки Вайбер начинает работать нормально, проверьте это, совершив звонок.
Проблема на сервере Вайбер
Если Вибер пишет: «Разъединено: сообщения и вызовы не доступны», причиной могут быть работы на сервере. В этом случае повлиять на ситуацию не получится, все функции восстановятся сразу после завершения работ.
Разработчики ведут активную поддержку Viber, увеличивают скорость работы, внедряют новые опции. После проведения работ на сервере следует ждать обновления и существенного ускорения приложения.
Совет. Подождите 10-15 минут, обычно за это время работы на серверах заканчиваются.
Проверка интернета
Если вызовы в Вайбере недоступны уже длительное время, а также не поступают новые сообщения, рекомендуется проверить интернет. При полном отсутствии сети на экране появится строка «Нет подключения», если интернет есть, но не хватает достаточной скорости, никаких оповещений не будет.
Как проверить, есть ли интернет:
- Запустите любой браузер.
- Откройте свой любимый сайт.
- Если страница загрузилась, если нет – интернет отсутствует.
Важно. Если сайт грузится очень долго – проблема явно в скорости соединения.
Для стабильной работы Вайбера во время звонка, скорость интернет-подключения должна быть более 1,2 Мбит/сек. Если скорость ниже, можно столкнуться с артефактами на изображении, отставанием звука, появлением ошибок. Вайбер пишет «Сбой вызова», проверьте скорость сети:
- Перейдите на сайт онлайн-тестирования сети Speedtest по ссылке.
- Дождитесь окончания теста.
- На экране появятся результаты, если пинг высокий, а скорость низкая – обратитесь к своему оператору.
Звонить в Вайбере и не получить оповещение о сбое вызова можно при скорости от 1,2 Мбит/сек и выше.
Совет. Низкая скорость интернета? Подключите свой мобильник к точке Wi-Fi.
Переполнена память телефона или забит кеш
Зачастую вызов в Вибер не может пройти из-за переполненной памяти или кеша. С такой проблемой сталкиваются только владельцы устаревших устройств, в которых сильно ограничена память и нет возможности ее расширить с помощью флешки.
Как проверить остаток памяти и исправить ошибку работы Viber:
- Откройте меню мобильника или планшета, перейдите в раздел «О телефоне».
- Найдите параметры хранилища, нажмите на опцию.
- После подсчета отобразится остаток памяти, если ее менее 100 МБ, приложения будут работать некорректно.
- Почистить кеш просто, нажмите на строку «Данные кеша» и подтвердите операцию.
Чтобы освободить память в телефоне, удалите все лишние программы и файлы. Дополнительно можно установить и запустить специальный сервис очистки, например, Ccleaner. С его помощью получится удалить не только приложения, но и стереть временные файлы.
Viber сбой вызова появляется даже после удаления ненужных файлов? В этом случае рекомендуется проверить версию установленного мессенджера и при необходимости загрузить обновления.
Сбои во время вызова, проверьте версию Viber
Если при звонке в Вайбере появляется сообщение «Сбой вызова», при этом с интернетом все нормально, рекомендуется проверить наличие обновлений. Обычно новая версия скачивается и устанавливается автоматически, однако не лишней будет и самостоятельная проверка.
Как посмотреть обновления для Viber:
- Войдите в магазин Apple или Google. Это зависит от марки мобильника.
- Найдите мессенджер через специальное окно сверху.
- В карточке с описанием тапните по клавише обновления.
Внимание. Если кнопки «Обновить» нет – используется актуальная сборка Viber.
Сбой вызова Viber может появляться из-за поврежденных файлов. В этом случае рекомендуется удалить старую версию приложения, затем скачать и установить новую. Перед удалением сохраните историю сообщений с помощью резервного копирования.
Ничего не помогает
Вайбер пишет: «Произошел сбой вызова», при этом ошибка не проходит и ничего не помогает? Придется обращаться за помощью к специалисту. Написать в техническую поддержку можно в любое время. Важно составить подробное обращение и описать проблему. Запросы формата: «сломался Вибер, помогите» не рассматриваются.
Произошел сбой вызова в Вайбере, как исправить проблему? Попробуйте самостоятельно проверить скорость подключения, обновите мессенджер, почистите память и кеш. В крайнем случае выполните переустановку. Если это не поможет, напишите специалисту.
Загрузка...
