Красный восклицательный знак в Вайбере отображается справа от чата, СМС в котором не было отправлено. Разберемся, что делать при появлении иконки красного цвета и как ее отключить.
Появился восклицательный значок в Viber
Содержание
Красный восклицательный знак в Вайбере обозначает ошибку передачи сообщения. Иконка появляется в редких случаях и сопровождается уведомлением в верхней шторке телефона.
Обычно ошибка связана с отсутствием подключения к интернету. Вайбер делает несколько попыток отправки СМС на сервер, затем приостанавливает запросы, а на экране появляется соответствующее уведомление.
Важно. Восклицательный значок в Viber появляется не сразу. Сначала в верхней части экрана горит оповещение об отсутствующем интернете. Определить, в каком чате не отправлено сообщение просто – напротив него появляется соответствующая пиктограмма, окрашенная в красный цвет.
Как убрать ошибку
Смысл красного знака в том, что Viber не смог отправить СМС получателю. Для отключения иконки достаточно подключить телефон к сети, сообщение будет отправлено и ошибка исчезнет автоматически.
Обратите внимание. Оповещение об отсутствующем интернете может не появиться, если сигнал есть, но он слабый.
Что проверить, чтобы избавиться от красного значка:
- Проверьте остаток денег на мобильном счете, также уточните остаток гигабайт в пакете интернета.
- Откройте браузер и перейдите на любой сайт, если он не запускается – подключения нет.
- Позвоните оператору, для выяснения причин отсутствия интернет-подключения.
- Подключите телефон или планшет к сети WiFi – Вайбер должен заработать.
Ошибка отправки сообщения может быть связана с работой мобильного телефона. Перезагрузите устройство, почистите кеш Viber. Ухудшение работы связи может быть вызвано помехами или удаленностью от мобильных вышек (использование телефона в метро, подвале, лесу, большой удаленности от города).
Совет. Выйдите на открытое место, сигнал мобильной сети улучшится и сообщение отправится.
Если интернет подключился, но кранный восклицательный значок остался и Viber не отправляет СМС автоматически, войдите в чат, нажмите на сообщение и выберите опцию отправки. SMS будет отправлено, его статус можно отследить с помощью галочек.
Ничего не помогает, что делать
Если интернет-подключение стабильное, но Вайбер не отправляет сообщения, нужно очистить его кеш, а затем перезагрузить телефон. Так можно удалить временные файлы, которые были повреждены и мешают стабильной работе.
Как почистить кеш в Viber:
- Откройте настройки смартфона или планшета, войдите в раздел с приложениями.
- Выберите «Все приложения», прокрутите список и кликните по Viber.
- Найдите кнопку «Очистить», выберите функцию чистки кеша.
Совет. Перезапустите мобильное устройство после завершения операции.
Если и это не помогло, обратитесь в официальную техническую поддержку Viber. Для этого нужно внимательно заполнить форму и подробно описать проблему. Как написать в поддержку, читайте в инструкции.
Оповещения об ошибках в Вайбере
В Viber может появиться не только красный знак, но и другие оповещения. Мессенджер может предупредить об отсутствующем интернете, статусе сообщения. Если нет сети, вверху экрана появится красная полоска с соответствующим сообщением.
Если сообщение не отправляется и мессенджер делает попытки его передать, около облачка появляется иконка с часами. Это обозначение может свидетельствовать о проблемах, как в телефоне пользователя, так и на сервере Viber. После отправки SMS часики сменяются одной галочкой, затем двумя.
Читайте также: значение галочек напротив SMS в Вайбере.
Что означает красный восклицательный знак в Вайбере? Уведомление отображается, когда не получается отправить сообщение из-за отсутствия подключения к сети. Оповещение появляется не сразу, сначала мессенджер делает несколько попыток, затем приостанавливает отправку и выдает уведомление. Чтобы решить проблему, действуйте по инструкции или обратитесь в службу поддержки.