Появилась ошибка подключения к сервисам Вайбер, что делать

Ошибка подключения к сервисам Viber появляется не случайно. Она связана с отсутствием интернета или связи с сервером мессенджера. Чтобы самостоятельно решить проблему, нужно проверить не только подключение к сети, но и почистить временные файлы Viber. Рассмотрим, что делать, если появилась ошибка подключения к сервисам в Вайбере.

Ошибка подключения в Вайбере

Просто так ошибки в Вайбере не появляются. Если в мессенджере нет подключения к интернету или отсутствует связь с серверами, значит, нужно выполнить проверку. Проблемы могут возникнуть:

• На серверах мобильного мессенджера. В случае если ведутся технически работы.
• Нет подключения к сети в телефоне абонента.
• Установлена устаревшая версия Вайбер.
• В смартфоне переполнен кеш и приложение работает с ошибкой.
• Работу мессенджера заблокировал вирус или антивирус.

Перед началом проверки рекомендуется перезапустить мобильное устройство. При перезагрузке удаляются временные файлы и закрываются сервисы, расходующие мощность центрального процессора. Если после перезапуска мессенджер выдает ошибки при подключении к сервисам Вайбера, нужно приступать к проверке.

Технические работы на серверах Viber

Единственная проблема, при которой от пользователя ничего не зависит, это работы на серверах мессенджера. Разработчики часто вносят правки в приложение, внедряют новые опции, увеличивают скорость передачи данных, а также заботятся о безопасности переписки.

Во время технических работ приостанавливаются опции Вайбера. В это время невозможно отправить сообщение или позвонить. На экране может появиться ошибка подключения к сервисам.

Что делать? Исправить такую ошибку собственными силами не получится. Остается только ждать. Обычно работы не занимают много времени, и уже через 5-15 минут Вайбер заработает в обычном режиме.

Важно. Как правило, работы проводятся ночью, когда активность пользователей минимальна.

Нет интернет-подключения

Ошибка подключения Вайбера может быть связана с мобильником абонента. Она напрямую связна с интернетом, поэтому начинать проверку нужно именно с него.

Совет. Проверьте остаток денег на счете СИМ. Они могли внезапно закончиться, тогда интернета не будет.

В каких случаях могут возникнуть проблемы с интернетом на смартфоне:

• Закончились пакеты или нет денег на SIM-карте.
• Абонент находится за городом или в месте с отсутствующим покрытием мобильной сети.
• Проблема возникла на стороне оператора (технические работы).
• Механическая поломка мобильника (отказал модуль связи или другие важные компоненты).

Начните с простого, проверьте, работает ли интернет. Для этого запустите браузер и перейдите на любой интернет-сайт. Если страничка загрузилась, значит, с подключением все в порядке, если нет – сеть отсутствует.

Чтобы исправить ошибку, положите деньги на счет, купите пакет с мегабайтами, если он закончился. Если находитесь за городом, подключение само восстановится при приближении к населенному пункту. Также можно позвонить мобильному оператору и уточнить, почему нет подключения к сети, и когда оно будет восстановлено.

Совет. Если есть возможность, подключитесь к точке Wi-Fi, тогда мобильная сеть будет не нужна.

Переполнен кеш в телефоне

Исправить ошибку подключения к сервисам Viber можно с помощью очистки кеша. Делается это просто, достаточно войти в настройки, найти установленное приложение и тапнуть по специальной кнопке. Операция доступна на Айфоне и Андроиде. Временные файлы могут быть причиной возникновения проблем со связью с сервером Viber, зависаний, вылетов.

Как почистить кэш на телефоне с операционной системой Android, инструкция:

1. Откройте опции, войдите в параметры приложений, перейдите в список с установленными программами.
2. Тапните по Viber, внизу есть клавиша очистки, нажмите на нее.
3. Кликните по «Очистить кэш», подтвердите действие.

Важно. Перезапустите планшет или мобильное устройство.

Почистить кеш можно и на Айфоне. Меню может отличаться, это зависит от сборки операционной системы и даты производства смартфона. После очистки Вайбер будет работать стабильнее, быстродействие увеличится.

Проверьте телефон на наличие вирусов

Ошибка подключения к сервисам Viber появляется из-за заражения устройства вирусами или неверной работы антивирусного приложения. Исправить проблему просто, для начала выполните сканирование на наличие вредоносного ПО. Если вирусов нет, приостановите работу антивируса.

В случае если без антивируса Вибер работает нормально, войдите в настройки антивируса, добавьте мессенджер в список исключений. Меню антивирусного ПО может отличаться, это зависит от версии установленной программы.

Внимание. Если устранить ошибку не получается, проверьте обновления Viber.

Обновите Вайбер до последней версии

В приложении Viber произошла ошибка при подключении к серверу? Если интернет работает нормально и кеш не переполнен, следует проверить наличие обновлений. Дело в том, что Вибер часто обновляется, получает новые опции, меняются алгоритмы работы.

Если долго не загружать обновления, могут возникнуть проблемы. Исправить их просто, достаточно загрузить новую версию мессенджера и перезагрузить мобильник.

Проверить наличие обновлений можно через встроенный магазин для Андроида или Айфона. Для этого войдите в магазин, найдите Вайбер. В карточке с описанием будет клавиша обновления, нажмите на нее и дождитесь завершения операции.

Если появилась ошибка при подключении к службе Viber, не стоит паниковать. В первую очередь перезагрузите устройство, затем проверьте наличие соединения с сетью. Если это не помогло, почистите кеш и загрузите обновления. В крайнем случае, можно написать специалисту, для этого работает техническая поддержка.