Что делать, если Viber не запускается на смартфоне или компьютере после установки и как избавиться от проблем во время работы мессенджера? Зачастую ошибки встречаются в старых версиях Вайбера, а также на слабых устройствах. Столкнуться с проблемами можно, скачав неофициальную версию мессенджера. Разберемся, что делать, если Вайбер не загружается или работает не стабильно.
Не включается Viber после установки
Содержание
Если не открывается Вайбер сразу после установки, причин может быть несколько. В первую очередь рекомендуется выключить антивирус и перезагрузить устройство. Также следует быть внимательнее при выборе версии мессенджера, не стоит пытаться установить Viber для Linux на компьютер с Windows или наоборот.
Разберемся, почему Viber не запускается или не работает, как справиться с проблемой самостоятельно.
Причины ошибок
Обычно проблем с Вайбером не возникает. Компьютерная версия устанавливается с минимальным участием пользователя, а мобильная – через официальный магазин. Столкнуться с ошибками при запуске можно в следующих случаях:
- не подходит операционная система;
- устанавливается неофициальный Viber, скачанный через неизвестные сайты;
- оборудование устарело и не может запустить мессенджер;
- антивирус работает не правильно и ограничивает запуск мессенджера;
- возникли ошибки во временных файлах;
- повреждена папка с файлами Viber;
- оперативная память или процессор устройства перегружены.
Важный момент. Если Вайбер запускается, но не работает, проверьте интернет-соединение. Для использования онлайн-опций требуется постоянное подключение к сети.
Вайбер не работает на телефоне
Что делать, если Viber не запускается на телефоне? Для этого удалите старую версию мессенджера и скачайте новую. Рекомендуется использовать только официальное приложение, которое можно закачать в магазине App Store, Play Маркет.
Инструкция, как быстро и правильно скачать Viber:
- Откройте магазин с приложениями.
- Через поиск найдите Viber.
- Тапните по клавише установки.
- Согласитесь с запрашиваемыми разрешениями.
- Дождитесь завершения операции.
Таким способом можно скачать мессенджер для Андроида. На Айфоне нужно открыть магазин App Store и найти сервис. Во время установки не пользуйтесь другими приложениями и не выключайте смартфон. Соединение с интернетом должно быть стабильное.
Проблемы с мессенджером могут возникнуть из-за нехватки памяти. Для стабильной работы потребуется от 200 МБ свободного места и выше. Для проверки откройте настройки телефона, посмотрите остаток памяти. При необходимости удалите ненужные файлы или сервисы. Дополнительно почистите временные данные кеша.
Читайте также: сбой вызова в Вайбере.
Viber не работает на компьютере
Если Viber не запускается на Windows 10 или других ПК, действуйте так же, как и со смартфоном. Удалите неисправную версию с помощью окна «Приложения», затем закачайте официальную сборку через сайт разработчиков.
Перед установкой новой версии Viber перезагрузите компьютер и выключите антивирус. Будьте внимательны при выборе версии мессенджера. Убедитесь, что компьютер поддерживает сервис.
Если Вайбер открывается, но работает не стабильно, рекомендуется обновить его до последней версии. Наличие новой сборки можно проверить во вкладке с настройками, для этого кликните по шестеренке справа.
Внимание. Если Вайбер на компьютере не работает и не открывается, лучшим решением станет его переустановка. Перед скачиванием новой сборки, рекомендуется перезапустить операционную систему. Если установлены сервисы для очистки временных файлов, выполните сканирование до перезагрузки.
Влиять на корректную работу Viber на компе может антивирус. Попробуйте временно деактивировать защиту и запустите мессенджер. Если работа восстановится, нужно искать проблему в настройках антивируса и добавлять Вайбер в список исключений.
Читайте также: как переустановить Viber.
Проблемы с входом в аккаунт
Что делать, если Вайбер отказывается открываться, и проблемы возникают на этапе регистрации в телефоне? В этом случае:
- проверьте, верно ли введен номер телефона;
- убедитесь, что мобильник подключен к интернету;
- проверьте, правильно ли выбрана страна проживания и есть ли код +7, +0 перед номером.
Если неверно указать номер, зарегистрироваться не получится. Вайбер отправит код на указанный телефон, подтвердить регистрацию не получится.
Что делать, если проблемы при входе возникли на компьютере? Вход в профиль на ПК осуществляется через код QR. Убедитесь, что сканер включен именно в Вайбере, протрите объектив в телефоне. Если код исчез с экрана, его можно получить снова, для этого нажмите на него левой клавишей мышки.
Читайте также: как пользоваться QR в Вайбере.
Если не запускается Вайбер после сканирования кода, на компьютере, внимательно посмотрите на описание ошибки. Зачастую проблема связана со слабым интернетом. Проверить скорость сети можно бесплатно с помощью сервиса Speedtest. Если скорость ниже 1,2 Мбит/сек, мессенджер может работать не стабильно. Решить проблему подключения можно с помощью оператора, для этого свяжитесь с техподдержкой.
Проверьте разрешения в телефоне
При установке Вайбер запрашивает разрешения на доступ к опциям телефона. Если нет доступа к микрофону или динамикам, можно столкнуться с ошибками во время звонка. Проверить наличие разрешений можно в любое время через меню, для этого:
- Откройте настройки смартфона.
- Войдите в «Приложения».
- Запустите раздел «Все приложения», найдите мессенджер.
- Тапните по клавише с разрешениями.
- Включите все опции в списке.
Дополнительно через меню можно очистить кеш в Вайбере. Операция помогает избавиться от большинства проблем. Для этого на страничке с Viber тапните по клавише очистки и выберите удаление кеша.
Выводы
Почему не открывается и не работает Вайбер? Причин может быть несколько, начиная от нестабильного интернета и заканчивая устаревшей версией мессенджера.
Если Viber не запускается на Андроиде или на Айфоне, в первую очередь перезагрузите устройство. После этого можно приступать к обновлению или переустановке. Также убедитесь, что телефон поддерживает Viber. Запустить мессенджер на старом смартфоне не получится, не хватит мощности процессора или оперативной памяти.
Читайте также: как пользоваться Viber на ПК без телефона.
Если ничего не помогает и Viber не запускается на телефоне/компьютере или запускается, но работает не стабильно – напишите в техподдержку. В обращении как можно точнее опишите суть проблемы.
Загрузка...
