Не слышит собеседник в Viber — способы решения проблемы

Вайбер – это современный мессенджер с большим набором функций. Даже самое стабильное приложение может сломаться, разберем проблему: почему в Вайбере меня не слышит собеседник во время голосового вызова или видеозвонка. Рассмотрим, как самостоятельно найти причину и избавиться от ошибки на смартфоне и ПК.

Не слышно в Viber

Плохо слышит собеседник в Вайбере

Проблема «Меня не слышат» в Viber встречается не часто. Обычно ошибка связана с плохим интернет-подключением, в этом случае собеседник услышит только прерывистую и невнятную речь. Для решения достаточно подключиться к более быстрой сети, например, по Wi-Fi.

Если не слышно человека, причиной может быть плохой интернет или механическая проблема в мобильнике, например, сломанный динамик или микрофон.

В первую очередь рекомендуем перезагрузить мобильник, затем проверить громкость сигналов. Для этого во время звонка нажмите на кнопку громкости на боковой стороне устройства, если звук появился, значит, он был случайно убавлен до минимума.

Вибер на телефоне

Совет. Если перезагрузка и прибавление громкости не помогли, приступайте к проверке приложения, интернета и мобильника.

Обновите Вайбер

Не слышат в Вайбере? Проверьте обновления, старая сборка может не только содержать ошибки, но и некорректно работать во время вызовов, отправки сообщений. Обновления доступны бесплатно, проверить их можно самостоятельно в магазине с приложениями.

Как проверить обновления для Viber на смартфоне с Андроид:

  1. Войдите в магазин Google Play.
  2. Авторизуйтесь в системе, если это требуется.
  3. С помощью строки поиска найдите Вайбер.Найдите Вибер
  4. На странице с описанием мессенджера будет кнопка «Обновить», нажмите на нее.

Внимание. Если клавиши для обновления нет, используется последняя сборка мессенджера.

В телефоне с iOS обновление Viber осуществляется похожим образом. Нужно войти в магазин App Store, найти мессенджер и тапнуть по кнопке «Обновить».

Если после загрузки новой версии ничего не изменилось, переходите к проверке скорости интернета, возможно, слабое подключение является причиной, почему в Вайбере меня не слышит собеседник.

Проверка скорости подключения

Все функции Вайбера работают благодаря интернет-соединению. Если оно нестабильное или недостаточно быстрое, в приложении могут возникнуть проблемы, например, не будут доставляться сообщения или пропадет звук во время разговора.

При медленной скорости сети во время видеовызова могут появляться артефакты, а изображение будет передаваться в плохом качестве.

Если нет соединения, не будет отрываться страница в браузере, а онлайн-приложения не будут работать. Обнаружить низкую скорость интернета сложнее, все приложения работают, но с заметной медлительностью. Для проверки скорости используйте бесплатный сервис Speedtest:

  1. Перейдите на сайт онлайн-сервиса по ссылке.
  2. Тестирование начнется автоматически через несколько секунд, если этого не произошло, тапните по «Начать».Скорость сети
  3. Сервис покажет скорость сети, если она менее 1,2 Mbps, обратитесь к своему оператору.
  4. Значение Ping должно быть минимальным.

Обычно в Вайбере не слышно собеседника при плохом сигнале сети. Чтобы улучшить качество речи во время звонка, подключите телефон к точке Wi-Fi.

Неисправность в телефоне

Не слышно собеседника в Вайбере, при этом с интернетом все нормально и звук в телефоне прибавлен? Следует проверить устройство на наличие неисправностей. Полноценную диагностику смогут выполнить только в сервисном центре, но увидеть неисправность можно и своими силами.

Лого 5

Как понять, что микрофон или динамик сломан:

  • Попробуйте позвонить другу через мобильную связь.
  • Если звука нет, подключите к мобильнику гарнитуру. Если теперь звук есть, то проблема в неисправности динамиков или микрофона в телефоне.

Динамик или микрофон может сломаться на iOS или Андроиде. Устранить такую поломку сможет только квалифицированный специалист.

Если в других приложениях собеседник вас слышит, следует проверить настройки разрешений для Вайбера:

  1. Тапните по клавише «Настройки».
  2. Откройте раздел с приложениями.Настройки мобильника
  3. Перейдите к списку установленных программ, найдите среди них Вайбер.Найдите Вибер
  4. Запустите вкладку с разрешениями.
  5. Активируйте все запрашиваемые разрешения с помощью ползунков или галочек.Разрешения Вибер

Способы устранения проблем с разрешениями на Айфоне такие же. Нужно перейти в настройки и предоставить Viber все необходимые доступы.

Внимание. Обычно Вайбер запрашивает все разрешения при первом входе после установки. Если их не предоставить, можно столкнуться с проблемами во время работы. Последние версии Viber самостоятельно проверяют доступ к тому или иному оборудованию, и запрашивают разрешение. Если не работает микрофон в Вайбере, он самостоятельно запросит доступ.

Чистка КЕШа в мобильнике

Почему в Вайбере собеседник не слышит меня? Проблема может появиться из-за переполненного КЕШа. В этом случае большинство опций будет работать нестабильно. С такой ошибкой могут столкнуться владельцы устаревших мобильников, у которых слабый процессор и небольшое количество внутренней памяти.

Как почистить КЕШ в телефоне:

  1. Откройте опции мобильника или планшета.
  2. Войдите во вкладку «О телефоне».О телефоне
  3. Перейдите в настройки хранилища или памяти.
  4. Здесь нужно нажать на строку «Данные кеша», очистка временных файлов выполнится автоматически.Очистить кеш

Как правило, КЕШ не влияет на проблему, почему меня не слышно в Вайбере, однако его очистка будет не лишней. После выполнения действия рекомендуется перезапустить мобильник.

Проверка звуков на компьютере

Не работает микрофон в Вайбере на компьютере? Его чувствительность можно прибавить в настройках. Также при желании можно подключить новое устройство по USB и выбрать его в Вайбере.

Вот как проверить микрофон на компьютере:

  1. Перейдите в опции мессенджера.Настройки Вибер ПК
  2. Кликните на раздел «Аудио и видео».
  3. Громкость микрофона изменяется с помощью ползунка, шкала сверху «Уровень» показывает громкость звука. Произнесите несколько слов и посмотрите на «Уровень», если он на середине или правее, микрофон настроен нормально.Не слышно в Вибер

Viber на компьютере позволяет выбрать подключенное оборудование. Все настройки доступны в меню «Аудио и видео».

Совет. Проверьте системную громкость ПК, при необходимости прибавьте ее. Кнопка изменения громкости находится рядом с часами на панели задач и выполнена в форме динамика.

Что делать, если не слышит собеседник в Viber? Выполните несколько проверок самостоятельно, если они не помогут, попробуйте переустановить приложение. В крайнем случае, можно обратиться к специалисту, для получения ответа нужно написать развернутый запрос с подробным описанием проблемы.

Ссылка на основную публикацию