Почему сообщения в Вайбере не доставляются? Ошибка может появиться по разным причинам, основная из них – отсутствие подключения к интернету. В инструкции рассмотрим, что делать, если СМС перестали доставляться, как избавиться от проблемы самостоятельно.
Сообщение в Вайбере не доставлено
Содержание
Почему сообщение в Вайбере не доставлено? Чаще всего проблема связана с интернетом. У абонента может закончиться интернет-пакет или ведутся технические работы у мобильного оператора.
Узнать, что сообщение отправлено можно с помощью галочек. Около каждого облачка есть специальные галочки, обозначающие текущий статус. Если около СМС висит одна галка серого цвета, сообщение было передано с сервера Viber, но не дошло до получателя.
Почему не доставляются сообщения в Вайбере? Обычно на это есть причины, выполнить проверку можно самостоятельно, для этого потребуется перейти в браузер, войти в сервис замера скорости сети. Ошибка при доставке может возникнуть и по другим причинам, рассмотрим их в инструкции ниже.
Что нужно, чтобы сообщения доставлялись
Как понять, что сообщение в Вайбере было доставлено на телефон получателя теперь понятно. Достаточно взглянуть на галочки в чате, если галка одна – сообщение на аппарат абонента не поступило.
Что нужно для стабильной работы Viber:
- подключение к мобильной сети или к Wi-Fi;
- у получателя также должен быть стабильный интернет;
- используется официальная версия Viber.
Внимание. Если чат с собеседником создан уже давно, но он удалил мессенджер со своего телефона, сообщение не будет доставлено. Переписываться в Вайбере можно только в том случае, если сервис установлен у обоих собеседников.
Ищем ошибку при отправке сообщений
На что обратить внимание, если перестали доставляться сообщения в Вайбере:
- есть ли подключение к сети;
- используется последняя версия мессенджера;
- не наложил ли собеседник блокировку;
- нет ли проблем у получателя, например, отсутствует сигнал сети.
Статус «Не доставлено» может появиться и в том случае, если ведутся работы на серверах Viber. В этом случае ничего сделать не получится, нужно немного подождать. Такие работы проводятся в часы с минимальной активностью абонентов и занимают от 10 до 30 минут. После завершения работ все опции восстановятся автоматически.
Если не доставляются сообщения в Вайбере, нужно самостоятельно выполнить несколько проверок. Рекомендуем начать с интернета, чаще всего проблема именно в нем.
Нет интернета
Если нет соединения с интернетом, Вайбер работать не будет. Проблемы возникнут не только при отправке сообщений, но и при их получении.
Проверить наличие сигнала можно несколькими способами:
- посмотреть на уровень сети в телефоне;
- перейти в браузер и загрузить любую страничку;
- воспользоваться специальным сервисом.
Если находитесь за городом или на подземной парковке, интернета может не быть. Посмотреть уровень сигнала можно в любом смартфоне с помощью иконки сверху справа. Если палочек мало или антенна вовсе перечеркнута, выйдите на открытую местность.
Если сигнал есть, нужно проверить наличие интернета. Для этого откройте браузер и войдите на любой сайт. Страничка загрузилась – с интернетом все нормально, если нет – значит, и сети нет.
Обратите внимание. Не забудьте проверить остаток пакетов с гигабайтами, и пополните счет на СИМ-карте.
Чтобы проверить скорость подключения, а также посмотреть дополнительные параметры, придется использовать специальный сервис. Для этого подойдет Speedtest, воспользоваться им можно бесплатно.
Как проверить интернет:
- Откройте браузер и перейдите на сайт сервиса по ссылке.
- Кликните по «Начать», дождитесь завершения проверки.
- Вайбер работает при скорости от 1,2 Мбит/сек, если показания ниже, обратитесь к оператору мобильной сети.
Скорость мобильного интернета часто меняется. Она может скакать от 2 до 20 Мбит/сек. Если сигнал слабый или высокий показатель ping, Вайбер будет работать некорректно.
Попадание в черный список
Если с сетью все в порядке, но не доставляются сообщения в Вайбере, причиной может стать блокировка со стороны получателя. При попадании в черный список не получится написать и позвонить.
Как узнать, попали ли в черный список в Вайбере? Для этого нужно посмотреть на косвенные признаки:
- не видно статус собеседника;
- сообщения не доставляются, звонки не проходят;
- исчезла аватарка абонента;
- в общих группах видна активность собеседника, однако сообщения так и не доходят.
Читайте также: признаки блокировки в Viber, как понять, что вас заблокировали.
Обратите внимание. Обойти блокировку или самостоятельно убрать свой номер из черного списка не получится. Для решения проблемы придется написать другу через другой мессенджер, или позвонить через мобильную связь.
Ошибка на стороне получателя
Столкнуться с проблемами при отправке сообщения можно на Android и iOS. Если СМС уходит, но не доставляется, ошибка может быть не только у отправителя, но и у получателя.
Зачастую виноват все тот же интернет, вернее его отсутствие или нестабильная работа. Попробуйте связаться с другом через мобильную сеть или посредством обычного СМС, попросите его проверить интернет-подключение.
Внимание. Вайбер может не принимать сообщения и по другой причине. Если телефон умеет автоматически настраивать режимы электропитания, он может отключать приложения. В этом случае не будет никаких уведомлений до тех пор, пока абонент не откроет мессенджер. В этом случае нужно войти в параметры электропитания смартфона и добавить Вайбер в исключения.
Не получается решить проблему самостоятельно
Если в Вайбере не отправляются сообщения, на это есть причины. Обычно это отсутствующий или нестабильный интернет. После подключения к сети Wi-Fi работа восстанавливается и СМС отправляется.
Если с интернетом все нормально, СМС уходит на сервер, но не приходит к получателю, проблема возникла в его смартфоне или он добавил ваш номер в список заблокированных.
Что делать, если не получается передать другу СМС? Для начала выполните самостоятельную проверку. Также будет не лишним проверить версию мессенджера и обновить его до последней сборки. Если все работает нормально, но сообщения не доставляются, напишите в службу технической поддержки Viber. В обращении спросите, почему сообщения в Вайбере не доставляются, также укажите, какие проверки уже выполнялись.
Загрузка...
