В Viber не отправляются сообщения, что делать

Viber – это бесплатный мессенджер, созданный для общения с друзьями. Переписываться можно даже при плохом сигнале интернета, обычно при отправке СМС сбоев не происходит. Если SMS отправить не получается, придется выполнить проверку интернета и смартфона. Рассмотрим, почему в Вайбере не отправляются сообщения с телефона, и как это исправить.

Ошибка отправки сообщения в Вайбере

Сбой в Вайбере, касающийся отправки и приема SMS, это редкость. В мессенджере может отказать камера, микрофон или произойти сбой во время вызова, но отправка СМС работает всегда. Если не получается написать другу, нужно проверить подключение к интернету, обновить мессенджер, почистить его кеш.

Важно. Невозможность отправки сообщения может быть связана с блокировками. Если аккаунт используется для рассылок, его может заблокировать служба безопасности Viber.

Проверка интернет-подключения

Не отправляются сообщения в Вайбере? Начните с проверки интернет-подключения. Мессенджер работает через интернет, поэтому при отсутствии сети отправка SMS будет невозможна.

Как понять, что нет интернета:

1. Посмотрите на иконку около СМС. Если появились часики, значит, соединения с сетью нет.
2. Об отсутствии интернета также говорит подпись в красной полоске вверху экрана.
3. Откройте браузер, перейдите на любой сайт. Если он не загрузится, значит, подключения нет.

Мессенджер Вайбер работает только при наличии интернета. Нет подключения – опции работать не будут.

Важно. Все СМС отправятся автоматически при подключении к сети.

Почему нет интернет-соединения:

• Закончились деньги на счете симки.
• Смартфон не может поймать сеть. Это случается на подземных парковках, в подвалах, в местах с плотной застройкой, в лесу, в удалении от населенного пункта.
• Ведутся технические работы у мобильного оператора.

Прежде чем бить тревогу, проверьте, есть ли деньги на счете SIM, а также не отключилась ли случайно передача данных. Для этого смахните шторку с уведомлениями сверху вниз и убедитесь, что кнопка подключения активна.

Совет. Если нет денег на СИМ, подключитесь к сети WiFi.

Работы на сервере

Одной из причин, почему Вайбер не отправляет сообщения, являются технические работы на сервере. Специалисты Viber могут внедрять новые алгоритмы работы, для увеличения скорости сети или для внедрения новых опций.

Обычно такие работы не занимают много времени. Для восстановления работоспособности Вайбера ничего делать не нужно.

Устаревшая версия Viber

В Вайбере не отправляются сообщения, что делать? Проверьте обновления. Старая версия может не только работать некорректно, но и замедлять быстродействие телефона. Если в новом мессенджере внедрили глобальные нововведения, они не будут поддерживаться на старой. Поэтому при приеме или отправке сообщений могут возникнуть трудности.

Проверка обновлений Viber:

1. Откройте Play Маркет или App Store, это зависит от версии ОС.
2. Напечатайте название приложения на русском или английском языке.
3. Кликните по результатам поиска.
4. Нажмите на кнопку обновления.

Если клавиши «Обновить» нет, значит, используется последняя версия Viber.

Совет. Сообщения в Вайбере не отправляются? Перезагрузите мобильник. Возможно, проблема возникла во временных файлах приложения, и перезапуск исправит все ошибки.

Переполнен КЕШ

Переписываться через Вайбер можно бесплатно. Мессенджер подходит для отправки и приема текста, файлов, картинок, видео, аудио и документов. Если Viber не отправляет сообщения, но интернет есть, следует проверить наличие свободной памяти и почистить КЕШ.

Остаток памяти в телефоне больше влияет на прием сообщений, однако, если места на телефоне нет, могут не работать многие опции. Для проверки остатка памяти:

1. Нажмите на иконку с настройками, откройте раздел «О телефоне».
2. Войдите в параметры хранилища.
3. Информация об остатке памяти отобразится на экране.

Если памяти меньше 50 МБ, возможны проблемы в работе всех установленных приложений.

Как почистить КЕШ Viber:

1. Запустите настройки мобильника.
2. Найдите пункт «Приложения», нажмите на него.
3. Перейдите во «Все приложения», тапните по Вибер.
4. Нажмите на клавишу «Очистить», выберите очистку кеша.

После выполненной операции рекомендуется перезагрузить телефон. Если после этого с телефона не отправляются сообщения, возможно, дело в блокировке.

Блокировка аккаунта

Почему в Вайбере долго отправляются сообщения? Обычно это связано с нестабильным интернетом. Сразу после появления сигнала СМС будет отправлено, однако на это потребуется больше времени.

Если все с Вайбером все в порядке, но сообщения не отправляются, возможно, аккаунт заблокировала служба безопасности мессенджера. Блокировка аккаунта обычно осуществляется за рассылку спама, нарушение правил использования Viber или распространение запрещенных материалов.

Снять блокировку можно через техническую поддержку. Если нарушение было зафиксировано неоднократно, специалист может отказать. В этом случае придется покупать новую симку и регистрировать аккаунт заново.

Черный список

Если при входе в чат в Вайбере сообщение отправляется на сервер, но не доставляется получателю, возможно три варианта событий:

• Проблемы на сервере (обычно исправляются за несколько минут).
• Попадание в черный список (сообщение отправлено, но не доставлено).
• Проблема возникла у пользователя, его Вайбер не принимает сообщения.

Почему не отправляются сообщения определенному человеку? Возможно, он добавил вас в черный список. В этом случае не получится ни позвонить, ни написать. Узнать о попадании в ЧС можно самостоятельно, для этого придется проанализировать некоторые параметры.

Читайте также: как узнать о попадании в ЧС в Viber.

Если сообщения одному контакту не отправляются, но доходят до других пользователей. Позвоните другу через мобильную связь, возможно, у него возникли проблемы с интернетом и мессенджер временно не работает.

Основной причиной, почему в Вайбере не отправляются сообщения, является отсутствие интернета. Если SMS на Вайбер приходят, но долго не отправляются, нужно проверить скорость подключения, почистить КЕШ, обновиться до последней версии. Не удалось решить проблему – переустановите Viber, используйте официальную сборку мессенджера, которая доступна на сайте разработчиков или в магазине смартфона.