Что делать, если не работает Viber, как исправить ошибку

Если не работает Вайбер на телефоне или компьютере, на это есть причины. Ошибки могут появиться при нестабильном интернете, сбое при обновлении. Если Вайбер перестал работать, следует самостоятельно поискать проблему, разберемся, как это делать.

Почему не работает Viber

Вайбер – популярный мессенджер, которым можно пользоваться на мобильном устройстве или на компьютере. Для работы требуется регистрация, новый пользователь должен ввести номер своей симки, затем пройти проверку и выполнить авторизацию.

Столкнуться с проблемами, почему не работает Вайбер на телефоне, можно на этапе установки, регистрации или во время работы. Нередко абоненты жалуются на отсутствие уведомлений о новых сообщениях, на возникновение сбоев во время звонков, а также на зависания и вылеты мессенджера.

Если Вайбер выдает ошибку, ее можно исправить самостоятельно. Зачастую достаточно перезагрузить мобильник или проверить подключение к интернету. Более серьезные проблемы требуют сложного подхода. В некоторых случаях приходится переустанавливать мессенджер или устанавливать обновления.

Ошибка при установке

С ошибкой при установке может столкнуться каждый абонент. Обычно все проходит нормально, процесс полностью автоматизирован и не требует участия пользователя. В каких случаях может произойти сбой:

• Интернет работает некорректно, установочные файлы загрузились с ошибкой.
• Во время установки пользователь запустил много других приложений, которые вызвали сбой.
• Произошла ошибка при распаковке файлов (обычно такое встречается, если пользователь устанавливает на свой телефон неподходящую версию мессенджера).
• Переполнена память в устройстве. Очистите 200-300 МБ, чтобы Вайбер установился без проблем.

Как исключить появление сбоев при установке? Для этого скачивайте только официальную версию мессенджера через встроенный магазин. Для смартфонов с Android это Play Маркет, для Айфонов – App Store.

Совет. Во время скачивания не запускайте другие приложения, чтобы не загружать центральный процессор. Также не забудьте предоставить все необходимые разрешения. Запрос о них поступит при установке.

Сбой при обновлении

Что делать, если перестал работать Вайбер сразу после обновления? В этом случае поможет только переустановка. Для этого достаточно удалить старую версию мессенджера, скачать и установить новую.

Вайбер после обновления не работает, в чем причина:

• Файл скачался с ошибкой.
• Произошел сбой во время установки новой версии.
• Новая версия содержит ошибки (обычно такие проблемы исправляются со следующим обновлением).

Совет. Настройте обновление только через Wi-Fi. Так можно не только сэкономить трафик, но и исключить сбои интернета.

Как настроить обновление приложений только в сетях Wi-Fi:

1. Откройте Play Маркет.
2. Нажмите на кнопку меню.
3. Перейдите настройки.
4. Найдите опцию автоматического обновления приложений и выберите «Только через Wi-Fi».

Инструкция подойдет для Андроида. В случае с Айфоном придется перейти в настройки устройства и изменить параметры автоматического обновления.

Проблемы при регистрации

Что делать, если не работает Вайбер в телефоне, а именно не получается зарегистрироваться? В этом случае проблему можно разделить на два типа:

• Сбой на сервере мессенджера.
• Невнимательность абонента.

Если не получается пройти регистрацию, попробуйте повторить действие через 15-30 минут. Сбой на серверах встречаются редко, исправить их собственными силами не получится, остается только ждать.

Зачастую проблемы с регистрацией в Вибер вызваны самими абонентами. Будьте внимательны при вводе номера, не нужно печатать +7 или +0 перед контактом, проверьте, верно ли выбрана страна проживания, также убедитесь, что цифры верны.

Для подтверждения нужно ввести код из СМС, взять трубку при голосовом вызове или пройти проверку через интернет. Если автоматическая проверка не вызывает сложностей, то код становится проблемой для многих абонентов. Большинство делают ошибки в пароле, Вайбер его не принимает. После нескольких попыток мессенджер блокируется, повторить операцию можно только через сутки.

Внимание. Чтобы пройти регистрацию без проблем, будьте внимательны при вводе не только номера, но и кода подтверждения.

Не поступают уведомления о сообщениях

Если плохо работает Вайбер, всегда можно перейти в настройки и выполнить проверку. Рассмотрим пример, когда пропали уведомления о сообщениях. Настройки могли сбиться после обновления или в случае самостоятельно установленной мелодии, которая была случайно удалена из памяти телефона.

Как проверить настройки уведомлений в Viber:

1. Перейдите в настройки.
2. Откройте параметры уведомлений.
3. Активируйте необходимые опции, например: предпросмотр сообщений, всплывающие окна, вибрация при звонке.
4. Нажмите на «Звук уведомления», активируйте показ уведомлений, также поменяйте важность оповещений на высокую.

Если Вайбер работает только когда открыт, а при выходе сообщения и уведомления не поступают, следует проверить настройки самого телефона. Нормальной работе может мешать опция экономия энергии. В этом случае переходите в настройки мобильника, выбирайте параметры батареи и исключайте Viber из плана экономии заряда аккумулятора.

Не работают некоторые опции

Если Вайбер тормозит, не грузит камеру или не включается определение геопозиции, следует проверить настройки разрешений. Проверка также поможет при ошибке, если не работает микрофон в Вайбере или не получается сохранить фото в галерею.

Как проверить разрешения для приложения Viber на телефоне с Андроид:

1. Войдите в настройки, выберите параметры приложений, нажмите на «Все приложения».
2. В списке тапните по иконке мессенджера.
3. Нажмите на «Разрешения приложений».
4. В списке активируйте все опции. Если какая-то функция запрещена, можно столкнуться с проблемами при использовании Viber.

Если в Вайбере не работает камера, не получается выполнить звонок или войти в галерею, также проверьте разрешения. Действие можно выполнить и на Айфоне. Если приложение автоматически запросит разрешение – предоставьте его.

Важно. Без всех разрешений Viber будет работать не стабильно.

Viber не работает по Wi-Fi

Если Viber не работает в сети Wi-Fi, проверьте подключение, заново введите пароль для доступа. Такие сбои также могут возникать в старых версиях приложения, поэтому рекомендуется проверить наличие обновлений.

Важно. Вайбер не работает в сетях Wi-Fi? Удалите старую версию с телефона, затем почистите кеш и установите новый мессенджер.

Сбой в Вайбере на ПК

Почему не работает Вайбер на компьютере? Сбои на ПК случаются реже. Компьютерная версия может зависать только на слабых устройствах, оборудование обычно определяется автоматически.

Если возникли сбои при синхронизации, выполните действия:

• Запускайте QR-сканер, встроенный именно в Вайбере, не нужно скачивать сторонние сервисы.
• Исключите блики на экране, для этого выключите яркий свет или задерните шторы.
• Если включилась вспышка в телефоне, выключите ее или закройте пальцем.
• Рамки сканера совмещайте с рамками кода на ПК.
• Во время сканирования не трясите телефон и дайте ему время для фокусировки.
• Объектив должен быть чистым.

Если не открывается QR-код на ПК, действуйте по инструкции, она появляется автоматически. Обычно нужно нажать на кнопку обновления кода или указать номер мобильного.

Если не работает камера или микрофон, войдите в настройки аудио и видео, измените оборудование, установите подходящую чувствительность микрофона и громкость динамиков.

Совет. Нет звука на ПК? Проверьте системную громкость. Для этого тапните по динамику слева от часов и поднимите ползунок вверх или сдвиньте вправо.

Если Вайбер не открывается, проверьте интернет, перезагрузите устройство. На экране появилась ошибка: «Не поддерживается на вашем устройстве», скачайте подходящую версию Viber. Не получается самостоятельно решить проблему, напишите специалисту.