Триколор ТВ в Viber, как позвонить или написать в техподдержку

Оператор Tricolor TV пользуется успехом у многих абонентов. Он предоставляет услуги телевидения, подключиться может каждый. Что делать, если возникли проблемы с работой телевидения или хочется следить за последними новостями – подписаться в Триколор Вайбер через мобильный телефон.

Существует ли сообщество Tricolor в Вайбере

Паблик-аккаунт Триколор ТВ перешел в статус сообщества и доступен в Вайбере на мобильных устройствах и компьютерах. В чате можно написать роботу, он ответит на несложные вопросы и поможет начать переписку с живым специалистом.

Сейчас в сообществе около 120 тысяч подписчиков. Новости приходят редко, в основном сервис служит для получения помощи. Связаться с роботом получится в любое время, он обработает запрос и предложит вариант решения проблемы. Если не получается договориться с чат-ботом, всегда можно позвонить по номеру горячей линии Триколор ТВ.

Внимание. Если обращаетесь в техподдержку, будьте готовы назвать номер договора, а также имя и фамилию.

Как найти и подписаться на Tricolor TV

Бесплатный чат-бот работает 24 часа в сутки и доступен каждому пользователю. Найти его можно разными способами:

• С помощью встроенного поискового окна.
• Через официальный сайт Viber, в этом случае придется сканировать QR-код.

Подключиться к бесплатной группе может каждый. Если помощь больше не нужна, всегда можно отписаться.

Способ 1: через официальный портал мессенджера

Найти робота Триколора можно на официальном портале Вайбера. Для быстрого подключения предлагается сканирование QR-кода. Скачивать сторонний сканер не нужно, достаточно запустить встроенную функцию через меню.

Инструкция, как найти Триколор ТВ в Вайбере через сайт:

1. Перейдите на официальную страничку с сообществами Viber по ссылке.
2. На экране появится краткое описание группы, снизу справа есть QR-код.
3. Запустите сканер, нажав на клавишу «Еще».
4. Просканируйте код на экране компьютера, в телефоне появится запрос, тапните «Открыть».
5. Нажмите на клавишу Open now.
6. В Вайбере откроется чат с Tricolor TV.

Если не хочется переходить на официальную страницу Viber, просканируйте код на скриншоте ниже.

Чтобы связаться с ботом Триколор, напишите любое сообщение. Остальные участники группы его не увидят. Обычно ответ приходит моментально. Если робот сильно загружен, ответное СМС может поступить через 5-10 минут.

Обратите внимание. Для сканирования кода устанавливать сторонний сканер не нужно, используйте опцию в меню Viber.

Способ 2: с помощью поискового окна в Viber

Триколор Вайбер можно найти и другими способами, например, через встроенный поиск в главном окне мессенджера. Вот руководство, как это сделать:

1. Тапните по клавише в виде лупы.
2. Напишите Триколор на русской раскладке.
3. Нажмите на сообщество, откроется окно с чатом.
4. Чтобы подписаться на новости, напечатайте любое сообщение.
5. Робот ответит, теперь можно писать вопросы.

Работать с группой можно через мессенджер на телефоне, планшете и компьютере. На вопросы отвечает не оператор, а чат-бот. Чтобы поговорить с живым человеком, нужно звонить на горячую линию.

Внимание. Если робот не может ответить на вопрос, он переводит разговор на живого человека.

Как пользоваться сообществом

Номер Триколор для поиска чат-бота не требуется. Присоединиться получится через поиск по названию или путем сканирования QR-кода. Писать сообщения можно сразу после подключения.

Как пользоваться техподдержкой:

1. Напишите сообщение в паблике, чтобы подписаться.
2. Ответит чат-бот.
3. Напечатайте вопрос, дождитесь ответа на него.

Если нужно позвонить в техподдержку, можно заказать звонок.

Робот запрашивает номер договора или ID. Без этой информации большинство опций не работают. Найдите документы и напишите номер, тогда можно получить расширенную поддержку.

Обратите внимание. Если робот не смог ответить на вопрос, он может перевести разговор на живого специалиста. Он может присылать ссылки, отвечать на более сложные вопросы и помогать в решении проблем.

Как отписаться от Tricolor TV

Если рассылки и новости надоели, от паблика можно отписаться. Для этого можно просто удалить его через главное меню мессенджера.

Инструкция, как отписаться от Tricolor TV Viber:

1. Найдите чат на главном экране.
2. Нажимайте на него, пока не появится меню.
3. Выберите удаление.
4. Нажмите на «Удалить и отписаться».

Если нужно снова побеседовать с роботом или специалистом Триколор ТВ, найдите его и вступите в чат.

Номер горячей линии Триколор ТВ

Что делать, если писать сообщения не хочется, как позвонить специалисту? Связаться через Вайбер бесплатно не получится, придется звонить на единый номер поддержки по мобильной связи.

Чтобы выполнить бесплатный звонок, воспользуйтесь мессенджером WhatsApp. Для звонка сохраните номер +7 911 101-01-23 в телефонной книге, затем найдите контакт через меню мессенджера.

Есть и другие способы связи с оператором. Чтобы посмотреть все варианты, перейдите на официальный сайт www.tricolor.tv и наведите курсор мыши на раздел «Поддержка».

Выводы

Связаться с Триколором через Вайбер оказалось просто. Найти сообщество получилось как через сайт Viber, так и с помощью лупы.

Робот отвечает на вопросы быстро, требует номер договора или ID. После недолгих попыток узнать о тарифных планах, чат-бот принес извинения и перевел диалог на живого специалиста. Техподдержка работает стабильно и быстро, оператор ответил на все вопросы и пожелал удачного дня.

Обратите внимание. Сервису Триколор ТВ в Вайбере можно поставить оценку 5. Робот отвечает быстро, также переводит беседу на живого специалиста.

Получить помощь по Tricolor TV теперь можно и в Вайбере. Найдите робота и напишите ему. Если искусственный разум не смог помочь, к разговору присоединится опытный специалист.